TreeValley Garden Center সর্বদা গ্রাহকের জন্য নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি এবং সহজ পেমেন্ট সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের নীতিমালা নিচে তুলে ধরা হলো:
💳 পেমেন্ট নীতিমালা
আমরা গ্রাহকের সুবিধার্থে একাধিক পেমেন্ট ব্যবস্থা রেখেছি:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): শুধুমাত্র স্টক প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
Pre-Order পণ্য: কাস্টমারকে অবশ্যই পণ্যের ৫০% অগ্রিম মূল্য প্রদান করতে হবে। বাকি মূল্য + ডেলিভারি চার্জ দেশে পণ্য পৌঁছানোর পর ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
মোবাইল ব্যাংকিং: Bkash, Nagad, Rocket
ডিরেক্ট ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank PCL, Dutch Bangla Bank
🚚 ডেলিভারি নীতিমালা
স্টক প্রোডাক্ট আমরা সারাদেশে Pathao / Steadfast কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পৌঁছে দিই।
স্টক পণ্য: ২৪ – ৪৮ ঘন্টা (লোকেশন অনুযায়ী)।
Pre-Order পণ্য সরাসরি চীন থেকে আমদানি করা হয়। এর সর্বোচ্চ ডেলিভারি সময় ১০ থেকে ১৫ কর্মদিবস।
গ্রাহক ডেলিভারি চার্জ প্রদান করবেন, যা অর্ডারের ধরন ও লোকেশনের উপর নির্ভর করবে।
আমাদের টিম প্রতিটি অর্ডার সেইফ প্যাকেজিং এর মাধ্যমে পাঠায়, যাতে পণ্য নিরাপদে গ্রাহকের হাতে পৌঁছে যায়।
হোম ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ
কুরিয়ার সার্ভিসগুলো লোকেশন (ঢাকা ভেতরে / ঢাকার বাইরে) এবং পণ্যের ওজন (Weight) অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করে থাকে।
ঢাকা ভেতরে (Inside Dhaka):
প্রথম ১ কেজি পর্যন্ত = ৮০ টাকা
অতিরিক্ত প্রতি কেজি = ২০ টাকা
👉 উদাহরণ: ১ কেজি = ৮০ টাকা, ২ কেজি = ১০০ টাকা, ৩ কেজি = ১২০ টাকা।
ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka):
প্রথম ১ কেজি পর্যন্ত = ১৩০ টাকা
অতিরিক্ত প্রতি কেজি = ২০ টাকা
👉 উদাহরণ: ১ কেজি = ১৩০ টাকা, ২ কেজি = ১৫০ টাকা, ৩ কেজি = ১৭০ টাকা।
📦 বিশেষ নোট
আমরা কোনো অবস্থাতেই ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত টব ডেলিভারি করি না।
ডেলিভারির সময় ক্ষতি হলে আমাদের রিপ্লেসমেন্ট নীতি প্রযোজ্য হবে (বিস্তারিত Refund and Returns Policy পেজে দেওয়া আছে)।
গ্রাহককে সঠিক মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করতে হবে, নাহলে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।
👉 আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত পেমেন্ট ও ডেলিভারি নীতিমালাতে সম্মতি প্রদান করছেন।